多少企业家从不服到服人

“你们产品出现非常大的质量问题,你赶紧去处理,处理不了以后不用供货了!”正准备从天津飞回深圳的阎学科接完电话,来不及准备御寒的衣物,当即带领团队改签机票,赶赴酒泉市瓜州县。

当时临近2015年元旦,瓜州当地气温在零下二三十度。团队成员大多是南方人,初到瓜州,一边要适应寒冷的雪天环境,一边要爬上高70多米的风塔排查原因,很是艰难。为了查明原因,阎先生和同事们在风塔上一待就是一天,没热水喝,没东西吃,连上厕所都是问题。

经过几天反复检查,团队终于发现了问题,原来是客户的返修器件放电损坏了产品,“他们怀疑我们的产品问题,殊不知,就是进口产品在这样的环境下工作也会坏。”

查明原因后,阎先生带领团队耗时3天制作了详细的测试报告,包含原理图,欧洲产品交叉对比测试数据等一系列专业内容,帮助客户进一步改进工作流程,收获客户的高度赞赏,也挽回了其对国产产品质量的信心。

工作结束次日正值元旦,一大早,大家就开着车踏上新路程。一行人前往莫高窟参观,成为新年第一批客人,还幸运地收获了馆长的签名赠书。回看这段经历,一切看似巧合,但对团队来说却是一次新生。

当时,阎先生刚刚踏上创业之路,创立的深圳众城卓越科技有限公司,主要从事高端工业控制产品的进口替代工作,研发产品包括变桨伺服驱动器及其周边的储能、电机系统。团队都期待用这款变桨伺服驱动器产品打开风电市场。没想到,发往瓜州的第一批产品就出现了差池,还被客户质疑中国制造的可靠性,这无疑给团队浇了一盆冷水。

创业前几年,这样的“冷水”如同家常便饭,质疑声也不绝于耳。然而他从不服输,凭借产品实力和周到服务打开了市场,与越来越多的企业建立了合作,大大推动了风能核心部件产品的进口替代,为国产产品赢得一席之地。

“很长一段时间里,信任都是中国制造面临的最大难题。”阎先生直言,前些年,很多企业对国产产品没信心,特别是大客户对国产产品的质量、安全性、可靠性,都不信任。好在他在相关行业积累了丰富的经验,足以应对这种“不信任”。

时间回到2000年前后。那时,国际上很多人认为中国制造就是做低端鞋垫和围巾的,阎先生作为华为早期派遣海外员工,在国外推介国产高科技产品困难重重,每天面临各种想得到、想不到的困难,经历不同的极限挑战。

虽然中国制造迈向“中国智造”的脚步不断加快,但很多企业依然更愿意选择欧洲品牌的产品。这与企业选品负责人的个人观念有着直接关系。在他们的原有认知里,欧洲品牌在市场上是知名度高、技术先进的代名词,如果欧洲品牌也无法解决产品问题,那便是行业内技术瓶颈的问题。

另一方面,出于对风险的厌恶心理,人们往往不愿尝试新兴事物,一旦选择的中国制造出了问题,选品负责人需要面对更多的风险。基于上述考量的现实选择,在一定程度上影响着中国制造打开市场的进程。

阎先生至今仍记得曾读过的一本书《把信送给加西亚》,书中主人公安德鲁·罗文中尉历尽千辛万难,终将情报送给古巴起义军领导人加西亚,完成托付使命的故事。

多年后的今天,阎先生淡忘了书中的具体情节,却将使命必达的信念牢牢刻在脑中,深植于心,激励着他一次次直面客户的质疑,挑战不可能,完成工作使命。

早前的海外工作经历锻炼了他解决问题的能力,也让他积累足够的底气应对创业之后的种种挑战。对于阎先生团队而言,让企业相信中国制造的质量及稳定性,是急需破解的重要课题。

他深知建立客户信任不能急于求成,需通过客户口碑、与进口产品对比极限测试,保险增信等方式着手,慢慢巩固信任,逐步打破市场的“进口迷信”,建立中国品牌信誉。

阎先生身上彰显出的进取创新、实干笃行精神,在中国企业家群体中并不少见。他的个人经历可看做中国新一代企业家群体的缩影。越来越多的中国企业家主动肩负起振兴中国企业创新的责任,用“中国精造”和“中国智造”破解“卡脖子”问题,带动中国工业制造业升级发展,推动中国企业群体的社会地位,乃至国际地位不断提升。

“中国制造”走向“中国智造”的道路并非坦途,这条路满是艰辛与考验,需要社会各界共同帮扶。

“国家政策给了我们很多支持,对我们帮助非常大。”阎先生坦言,“双循环”战略提出后,打造国内经济大循环被摆到了突出位置,全面构建国内完整的产业链和稳定的供应链势在必行。基于此,各行各业建立国内供应链的意愿更加强烈,尤其是关系到核心技术安全的领域,大家更愿意把合作机会留给中国制造。

事实上,我国政策对创新性的中小企业发展支持力度一直在不断加大。2022政府工作报告中明确提到,要加大企业创新激励力度,增强制造业核心竞争力,着力培育“专精特新”企业,在资金、人才、孵化平台搭建等方面给予大力支持。

我国中小企业占企业总量的90%以上,贡献了50%以上的税收,60%以上的国内生产总值,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业,是国民经济的“基座”,对国民经济发展有着促进作用。其中,科技型中小企业更是直接影响着我国实现高质量发展进程。科技部办公厅发文指出,科技型中小企业是极具活力和潜力的创新主体,是强化企业创新主体地位的重要力量。

然而,在社会经济转型发展的今天,加之新冠疫情的叠加影响,中小企业正面临着前所未有的发展挑战。

中小企业往往面临着成本高,税费高、融资难、融资贵的运营挑战,同时在企业管理能力,环保治理能力、科技创新能力、国际合作能力等方面亟待提高。要清除这些 “拦路石”,助力中小企业走上高质量发展道路,离不开社会各界的支持与帮扶、陪伴与守护。

近年来,各地政府出台一系列政策,清除发展路上的 “拦路石”,积极培植良好的营商环境土壤,为中小企业创造更宽松的发展空间,助力中小企业健康发展。与此同时,社会其他力量也在用自己的方式,陪伴中小企业成长,微众银行就是其中的典型代表。

为了更好地服务企业,微众银行推出企业金融品牌“微众企业+”,用陪伴式服务与众多中小微企业共同探索发展之路,构建全链路商业服务生态,满足小微企业关于金融、非金融的综合需求,让小微企业主享受一站式综合服务。

值得一提的是,“助力企业100%公益行动”就是微众银行提供综合服务的一次重要探索。微众银行计划为100家企业主拍摄视频,讲述中国新一代企业家的创业故事,并在线上线下多渠道宣传发布,帮助企业主登上机场大屏、杂志封面,助力广大中小微企业持续发声,不断提升自身品牌影响力。

《不服》作为微众企业+拍摄的微电影,传递了新一代企业家的“不服输”精神,让人们看到企业家对推动中国制造转型升级的迫切之心与强烈的责任感,激发了社会各界与中小微企业共成长的决心,为中小微企业的健康成长赢取更多成长时间与空间。人们期待,更多中国企业家在社会各界的陪伴支持下,加快推动“中国制造”全面升级为“中国智造”,为国民经济实现高质量发展贡献出积极力量。

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